HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

F1. Wie kann ich den Inhalt meines Warenkorbs anzeigen lassen?

F1. Kann ich in aller Sicherheit im Internet bezahlen?
F2. Welche Kreditkarten können auf der Site http://www.tempsl.de verwendet werden?
F3. An welche Anschrift kann ich meinen Scheck senden?
F4. Ich kann die Seite zur Online-Zahlung nicht aufrufen. Woran liegt das?

F1. Ich möchte kein Geschenk mit meiner Bestellung erhalten.
F2. Das angebotene Geschenk gefällt mir nicht. Kann ich ein anderes Geschenk auswählen?

F1. Wie kann ich eine Direktbestellung ausführen?
F2. Ich habe einige Artikel auf der Seite ausgewählt. Was muss ich jetzt machen, um sie zu bestellen?

F1. Was kann ich tun, wenn mir ein Artikel nicht gefällt?
F2. Ich zahle per Überweisung und schicke einen Artikel zurück. Kann ich den zurückgeschickten Artikel gleich von dem Betrag der Überweisung abziehen?
F3. Welche Garantie wird mir von Temps L gewährt?

F1. Wie kann ich sehen, was sich in meinem Warenkorb befindet?
F2. Ich habe eine Frage. Wie kann ich eine Antwort erhalten?

F1. Ich bin vor kurzem umgezogen und möchte Ihnen meine neue Anschrift mitteilen.
F2. Ich habe meine Kundennummer vergessen. Was kann ich jetzt machen?

F1. Wie kann ich den Inhalt meines Warenkorbs anzeigen lassen?

Sie brauchen lediglich auf das Feld "Mein Warenkorb" zu klicken (dieses Feld befindet sich oben rechts auf Ihrem Bildschirm, genau über den beiden Feldern zur Vorstellung der Geschenke und dem Register "Aktuelles").



F1. Kann ich in aller Sicherheit im Internet bezahlen?

Temps L legt den größten Wert auf die Verwendung der aktuellen Technologien zur Wahrung der Vertraulichkeit und Sicherheit der im Internet übertragenen Daten, um die Sicherheit Ihrer Zahlung zu gewährleisten. Dazu verwendet die Internetsite von Temps L für alle Zahlungen die SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer), die von der Firma ATOS verwaltet wird. Die Zahlung per Kreditkarte auf einer mit SSL abgesicherten Website umfasst die gleichen Garantien wie die Zahlung per Kreditkarte in einem Kaufhaus.

F2. Welche Kreditkarten können auf der Site http://www.tempsl.de verwendet werden?

Auf der Website http://www.tempsl.de werden folgenden Kreditkarten akzeptiert: VISA, EUROCARD/MASTERCARD.

F3. An welche Anschrift kann ich meinen Scheck senden?

Bitte senden Sie Ihren auf Temps L ausgestellten Scheck an die folgende Anschrift: Temps L - Verbindungsbüro Deutschland - Postfach 11 02 64 - 50402 Köln. Vermerken Sie bitte Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse auf der Rückseite des Schecks.

F4. Ich kann die Seite zur Online-Zahlung nicht aufrufen. Woran liegt das?

Sie müssen dazu die erweiterten Optionen Ihres Navigators(Internet Explorer, Firefox usw.) verändern. Aktivieren Sie die Felder SSL 2 und SSL 3, damit Sie die Seiten zur Online-Zahlung aufrufen können.



F1. Ich möchte kein Geschenk mit meiner Bestellung erhalten.

Auf dem Online-Formular für Ihre Bestellung befindet sich eine Rubrik "Ihr Geschenk". Klicken Sie einfach auf das dazu vorgesehene Kästchen, falls Sie kein Geschenk erhalten möchten.

F2. Das angebotene Geschenk gefällt mir nicht. Kann ich ein anderes Geschenk auswählen?

Wir bieten Ihnen jeden Monat ein speziell für unsere Kunden ausgesuchtes Geschenk sowie ein zusätzliches Angebot an. Es kann jedoch ab und zu vorkommen, dass Ihnen das Geschenk oder das Zusatzangebot nicht zusagt. Da Ihre Zufriedenheit unsere Priorität ist, können Sie in diesem Fall einfach auf die Schaltfläche "Ein anderes Geschenk auswählen" oder "Ein anderes Angebot auswählen" klicken und die dann erscheinenden Anweisungen befolgen. Weitere Informationen zu den Geschenken und Zusatzangeboten finden Sie hier.



F1. Wie kann ich eine Direktbestellung ausführen?

Entnehmen Sie einfach die gewünschten Bestellnummern aus Ihrem Katalog Temps L. Klicken Sie dann auf das Feld "Direktbestellung", das sich genau unter der Rubrik "Küche" und über dem Feld "Neu hier?, Newsletter erhalten und Siteplan" befindet. Geben Sie dann nur die Bestellnummer und Menge der gewünschten Artikel ein und bestätigen Sie Ihre Bestellung.

F2. Ich habe einige Artikel auf der Seite ausgewählt. Was muss ich jetzt machen, um sie zu bestellen?

Nach der Auswahl Ihrer Artikel brauchen Sie nur noch auf das rechts oben befindliche Feld "Mein Warenkorb" zu klicken und die Anweisungen zu befolgen.



F1. Was kann ich tun, wenn mir ein Artikel nicht gefällt?

Schicken Sie uns die jeweiligen Artikel kostenlos zurück und verwenden Sie dafür den vorgesehenen Aufkleber. Bitte legen Sie ebenfalls den rechten Teil Ihrer Rechnung in das Paket und füllen die Rückseite der Rechnung aus.

F2. Ich zahle per Überweisung und schicke einen Artikel zurück. Kann ich den zurückgeschickten Artikel gleich von dem Betrag der Überweisung abziehen?

Selbstverständlich! Sie brauchen Artikel, die Sie nicht behalten auch nicht zu bezahlen.

F3. Welche Garantie wird mir von Temps L gewährt?

Jeder fehlerhafte oder nicht zufriedenstellende Artikel wird vorbehaltlich von normalen Verwendungsbedingungen innerhalb von einem Jahr kostenlos ersetzt oder repariert (außer Unterwäsche, Badeanzüge, Fußbekleidung, Pflege- und Kosmetikprodukte, Rasier- und Epilationsprodukte, Einwegprodukte…).



F1. Wie kann ich sehen, was sich in meinem Warenkorb befindet?

Sie brauchen lediglich auf das Feld "Mein Warenkorb" zu klicken (dieses Feld befindet sich oben rechts auf Ihrem Bildschirm, genau über den beiden Feldern zur Vorstellung der Geschenke und der Rubrik "Aktuelles").

F2. Ich habe eine Frage. Wie kann ich eine Antwort erhalten?

Bitte lesen Sie zunächst die jeweilige Rubrik der häufig gestellten Fragen. Falls Ihre Frage noch nicht gestellt worden ist, können Sie sie einfach mit dem angebotenen Formular einreichen.



F1. Ich bin vor kurzem umgezogen und möchte Ihnen meine neue Anschrift mitteilen.

Zur Änderung Ihrer Anschrift brauchen Sie sich auf Ihrem Kundenkonto anzumelden und dann auf "Ihre persönlichen Informationen" zu klicken. Alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen werden automatisch von uns berücksichtigt.

F2. Ich habe meine Kundennummer vergessen. Was kann ich jetzt machen?

Sie können sich entweder auf Ihrem Kundenkonto anmelden und die Zusendung Ihrer Kundennummer per E-Mail beantragen, oder Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr und Samstag zwischen 9 und 19 Uhr unsere Telefonzentrale mit der folgenden Nummer anrufen: 01805 - 767 121. Unsere Kundenberater helfen Ihnen gerne weiter.

Ihre Meinung interessiert uns! Für Informationen, Vorschläge oder noch nicht beantwortete Fragen können Sie hier klicken Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.